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완구/교구
[이탈트라이크] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
질문

[이탈트라이크] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

답변

(주)이지엠인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.

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완구/교구
[이탈트라이크] 상품을 받았는데 스티커가 우는 현상이 있어요. 불량인가요?
질문

[이탈트라이크] 상품을 받았는데 스티커가 우는 현상이 있어요. 불량인가요?

답변

이탈트라이크 제품의 스티커는 간편하게 탈부착 가능한 제품입니다.
또한 온도 차이로 인한 상품 스티커가 약간의 우는 현상이 있을 수 있습니다.
따라서 스티커가 우는 현상은 불량의 사유가 될 수 없습니다.

38
완구/교구
[이탈트라이크] 손잡이 조립 후 교환&환불이 안되나요?
질문

[이탈트라이크] 손잡이 조립 후 교환&환불이 안되나요?

답변

이탈트라이크 제품의 손잡이는 안전을 위하여 조립 후 분리되지 않게 되어있습니다.
따라서 손잡이 조립 후에는 교환&환불이 어렵습니다. 

37
완구/교구
[트렁키] 부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?
질문

[트렁키] 부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?

답변

트렁키 일부 제품 (바퀴, 덮개 등)에 한하여 부품 구입이 가능합니다.
더 자세한 문의는 고객 상담실로 문의해주실 바랍니다.

36
완구/교구
[트렁키] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
질문

[트렁키] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?  

답변

(주)이지엠인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.

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완구/교구
[트렁키] 무상 AS기간과 비용이 어떻게 되나요?
질문

[트렁키] 무상 AS기간이 어떻게 되나요?

답변

무상 AS기간은 구입일 기준 1년입니다.
수리비용은 무료이나, AS센터 접수 시 택배비는 고객부담입니다.

34
완구/교구
[아쿠아플레이] 부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?
질문

[아쿠아플레이] 부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?

답변

일부 제품에 한하여 부품 구입이 가능합니다.
아쿠아플레이 쇼핑몰 검색창을 통해 해당 제품 검색 후 구입 또는 고객상담실로 문의해 주시면 됩니다.

33
완구/교구
[아쿠아플레이] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
질문

[아쿠아플레이] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

답변

(주)이지엠인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.
 

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완구/교구
[코비블럭] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
질문

[코비블럭] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

답변

(주)이지엠인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.

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완구/교구
[아쿠아플레이] 사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요?
질문

[아쿠아플레이] 사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요?

답변

상품 파손의 경우, 수리가 불가능합니다.
부품 구입이 가능한 경우 구입 후 사용해 주셔야 하며, 제품 단종으로 인한 부품 수급 불가 시 구입이 불가능합니다.

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